关于市民“外卖式”购药情况调查

关于市民“外卖式”购药情况调查

您好,我们正在进行“线上下单,外卖送药”情况调查。很荣幸有机会与您互动,请您根据实际情况填答。请您放心,问卷以匿名方式进行,您提供的所有信息都会被严格保密,仅用于学术研究,谢谢您的支持与合作!

(注:“外卖式”买药是指在线上如美团、叮当快药、药店微信公众号等平台下单所需药品,由外卖员快速送至您手中的方式。)

1.请输入您的出生年份!

2. 您的性别:

3. 请输入您常住地所在省份:

4.请问您住在南京吗?

5.您每月的消费水平?

1500元及以下 1501—3000元 3001—6000元 6001元及以上

6.您的受教育程度:

小学及以下 初中 高中(职高、中专等) 大专(高职等) 本科 硕士及以上

7. 您的职业:

国家机关工作人员 事业单位工作人员 企业职员 个体商户 自由职业者 学生 退休人员 其他

8. 您的家庭年总收入?

6万元及以下 6—15万元 15—30万元 30—50万元 50万元以上

9. 您平时使用外卖软件的频率?

至少一周一次 至少一月一次 不定期、偶尔 没用过

10. 您平时的购药习惯?

购买家庭常备药 需要才买 很少买药

11. 请问您经常在哪里买药?

线上平台 线下实体药店 自动售药机 其他

12. 您知道美团、叮当快药、药店微信公众号等平台可以线上买药吗?

知道并使用过 知道但没使用过 不知道

13. 您通过什么方式了解到线上买药的?

广告宣传 亲友推荐 在APP/公众号页面发现该功能 街道公告 其他方式

14. 您最早什么时候知道线上买药这一方式的?

2020年5月之后 2020年1-5月(疫情严重期间) 2019年 2018年 更早

15. 您更经常在哪个线上平台买药?

美团 饿了么 叮当快药 药店微信公众号 其他

16. 您在线上购买过哪些用途的药品?

营养保健品 感冒消炎药 肠胃用药 皮肤用药 眼睛用药 其他

17. 您在线上购买过哪些种类的药品及医疗相关用品?

常用非处方药 慢病用药 儿童用药 母婴用品 养生保健类 医疗器械类(如口罩、棉签等) 成人用品 其他

18. 请问您认为线上买药具有哪些优势?

方便快捷 商品齐全、信息透明 价格便宜 药品种类多 不受时间地点限制 有药师可以咨询 保护隐私 其他

19. 请问您认为线上买药存在哪些需要改进的地方?

信息描述不够详细 产品质量需要保证 退换货等售后服务不够方便 支付手段比较单一 物流配送速度较慢 药师咨询不够专业 法律保护不够全面 医保报销有待完善 起送价门槛太高 其他

20. 请问您更倾向在哪里买药?

线上平台 线下实体药店 无所谓

21. 您是否在线上平台购买过处方药?

尝试买过,但是一次都没有成功 尝试买过,并且大部分都能购买成功 尝试过,但很少能购买成功 我没有买过处方药 我不清楚所买药品是否为处方药

22. 您是否在线上平台完善了如身份证号等个人信息?

23. 您在线上平台买药曾出现过哪些问题?

买到假药 买到过期药 想买的药和实际配送的药不符 延期送达 没有送到 没有出现过问题 其他

24. 如果您在线上买药出现问题,您会选择什么方式维权?

商家负责人 消费者热线 工商局投诉 借助大众媒体如微博、报社等 不维权 其他

25. 您对线上买药的满意度?

很不满意 1 2 3 4 5 很满意

26. 您不在线上平台买药的原因?

线下可以医保报销 附近有正规药店 需要花费配送费,不值得 起送价门槛太高 担心线上药品质量安全 不习惯线上买药 需要下载软件,有点麻烦 担心售后问题 不需要买药 其他

27. 您认为线上买药有哪些优势?

方便快捷 商品齐全、信息透明 价格便宜 药品种类多 不受时间地点限制 有药师可以咨询 保护隐私 其他

28. 如果您在线上买药,您更愿意购买哪些用途的药品?

营养保健品 感冒消炎药 肠胃用药 皮肤用药 眼睛用药 其他 不愿意线上买药

29. 如果您在线上买药,您更愿意购买哪些种类的药品及医疗相关用品?

常用非处方药 慢病用药 儿童用药 母婴用品 养生保健类 医疗器械类(如口罩、棉签等) 成人用品 其他 不愿意线上买药

30. 您会尝试线上买药吗?

再观望 不会

31. 当您急需某种药品时,您会选择?

线上买药 线下实体药店买药 其他

32. 在您的认知中,您认为线上买药有哪些优势?

方便快捷 商品齐全、信息透明 价格便宜 药品种类多 不受时间地点限制 药师可以在线随时咨询(如口罩、棉签等) 保护隐私 没有优势 其他

33. 在您的认知中,您认为线下实体药店买药有哪些优势?

线下可以医保报销 退换货更加方便 担心线上药品质量安全 线上买药需要花费配送费,不值得 线上买药起送价门槛太高 不习惯线上买药 不用下载软件,有点麻烦 有药师可以当面咨询 其他

34. 当您急需某种药品时,您会选择?

线上平台 线下实体药店 无所谓

35.请留下您的手机号码!

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