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近期，上海疫情牵动全国人民的心。市民反映较多的抢菜难、送不到问题，主要是末端配送承受着较大的压力的原因。随着小区封控时间的延长，居民生活物资需求从主副食品拓展到了日用品、防疫物资、基本药品。老人、妇婴等特殊人群也都有急迫的保障需求。保供的节点、网点、人员、运力还有待进一步恢复，最后一公里和最后一百米矛盾比较突出。
而饿了么、美团、京东到家、生鲜电商、超市到家等O2O短距离配送到家零售渠道凭借自身拥有的供应链和专业的配送团队，在疫情中扮演重要角色。
现阶段上海疫情仍处于高位平台期，各大商超配送的效率受人力不足等因素影响，一些互联网买菜APP只能限时限购，甚至被迫暂停接单，市民买菜渠道受堵。
4月9日，上海市疫情防控工作新闻发布会上通报，按照分类管理原则，在封控区和管控区，电商前置仓、超市卖场、生鲜菜店、连锁餐饮、药店等商业网点应开尽开，关门不停业，线上下单，线下理货，集订集送。
4月8日已有电商前置仓9个，超市卖场17个恢复运营。在防范区，有限允许商业网点恢复经营，合理配置网点点位、开店数量、上岗人数，按照预约、限流原则开展营业。同时新增上岗人数1096人，市外调配进沪2000人。
4月10日，京东、饿了么现身上海防疫发布会，表态将全力保供。此外，美团、大润发、盒马、永辉超市、叮咚买菜、每日优鲜等企业纷纷组织符合条件的一线员工重回保供队伍，并从外地调配人员驰援上海。
中国到家零售平台O2OMind最新统计显示，截止2022年4月10日，社区商业门店中，饿了么平台恢复运营店铺155家，开店率仅为4.4%。其中浦东新区、闵行区等疫情重灾区开店率在5%左右，美团开店率更是不足1%，市民买菜难等问题仍然凸显。
而社区商业品牌店铺中，上海市场份额较高的天猫超市饿了么平台恢复运营店铺共62家，恢复营业店铺占比超80%。
上海本轮疫情呈现区域聚集性的特点，浦东新区、闵行区等疫情重灾区，由于封控、管控的缘故，居民出门受限，店铺运营的恢复以保证物资的及时供应尤为迫切。
O2OMind显示，浦东新区接入饿了么、美团平台的社区商业门店中，天猫超市、全家便利店、联华超市、大润发等共45家店铺恢复营业，其中超市卖场33家，便利店12家。
闵行区中，天猫超市、联华超市等共23家店铺恢复营业，其中超市卖场22家，便利店1家。
饿了么药店中，重灾区浦东新区药店近3成药店（116家）恢复运营，而同样是重灾区的闵行区药店开店率仅为10%。
15%的益丰大药房门店和30%的好药师大药房门店分别在饿了么、美团两大平台恢复运营。
浦东新区中，益丰大药房已恢复运营的门店数最多，其次是好药师大药房。相比浦东新区，闵行区恢复运营的药店相对较少，市民购药存在较大困难。
从饿了么、美团两大互联网O2O平台看，上海各区超市卖场、便利店、药店等店铺恢复运营比率偏低，“节点网点应开尽开”仍需加强落实，随着社区对员工保供通行证的后续发放，及总部补充调配员工，受制于人力不足供应效率低的情况或将得到改善。
与此同时，上海市政府还提出实行“货源随时调运”、“保供人员能出尽出”、“特殊人群兜底保障”、“最后百米配送到家”等四项防疫措施，以最大力量抓好保运保供保链，及时送抵生活必需品。
只有增强保运保供保链的紧迫感，尽快打通物流运输和配送的堵点断点，在做好疫情防控的同时，让更多保供企业和人员返岗投运，才能有力促进供应链产业链稳定畅通。
数据时段：2022年4月
数据工具：O2OMind
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